Hace poco reencontré entre mis cosas 3-D Negotiation, de David Lax y James Sebenius, y con él el recuerdo del taller donde conocí a Lax. Esa relectura me llevó a otras cinco teorías que coinciden en algo: en las negociaciones complejas, lo decisivo ocurre lejos de la mesa. Ese terreno, hecho de percepciones, audiencias y relaciones, es el de las comunicaciones.

El vínculo entre institución y territorio no se construye solo diseñando juntos la solución, sino recorriendo juntos el proceso. Tener un fin compartido es potente, porque mueve a todos. Pero la confianza se forma en el trayecto: en los avances, en los retrocesos, en los errores y en lo que se inventa para corregirlos. Si el territorio solo conoce el punto de partida y el de llegada, conoce una versión editada de la relación.

El Acuerdo de 2016 le encargó al Estado colombiano construir veinte emisoras de paz. Casi diez años después bastó un mensaje de WhatsApp, enviado un lunes feriado, para sacarlas del aire.

¿Todos entendemos el conflicto de la misma forma? Aquí una breve reflexión sobre una organización que mide polarización en redes, una red de periodistas que protege el oficio y un proyecto pedagógico sobre memoria. Cada una supone una idea distinta de qué es un conflicto.

Sobre Stuart Hall, los mapas con que leemos una catástrofe, y por qué conocer el mecanismo no da inmunidad.

En muchos contextos organizacionales occidentales, la confianza se regula principalmente mediante normas formales. En Japón, en cambio, se construye a partir de prácticas sociales que operan como verdaderas tecnologías de coordinación. Para quienes trabajamos en comunicación estratégica, gestión de conflictos y relaciones interculturales, tres implicancias resultan especialmente relevantes. empieza aquí