Hola, soy Marcela Vaccaro Rivera.
Historiadora e ingeniera comercial, con un máster en Conflicto, Paz y Seguridad. Casi treinta años en comunicaciones — en agencia, por mi cuenta y hoy en la vinculación con el medio — en varios países de América Latina.
Quién soy
Llevo casi treinta años trabajando en comunicaciones. La primera mitad en agencia, moviéndome entre países de América Latina. La segunda dentro de una institución educativa en Chile, en un área que incluye vinculación con el medio: el oficio de relacionarse con comunidades y territorios.
En algún punto dejé de creer que comunicar bien fuera, sobre todo, un problema de mensaje. Casi siempre es un problema de conflicto mal entendido.
Estudié un Máster en Conflicto, Paz y Seguridad en la Universitat Oberta de Catalunya - UNITAR, buscando herramientas para nombrar eso. Encontré un campo sólido —sesenta años de literatura sobre periodismo de paz— y también un vacío: casi todo está escrito sobre periodistas cubriendo guerras. Muy poco sobre quienes comunicamos desde dentro de organizaciones que operan en territorios donde hay conflicto, que no es lo mismo que donde hay guerra.
Este sitio existe para ocupar ese espacio.
Formación
Soy historiadora e ingeniera comercial. Las dos formaciones se explican mejor juntas que por separado: de la historia viene la costumbre de buscar evidencia y desconfiar de las explicaciones simples; de la ingeniería comercial, entender cómo deciden realmente las organizaciones, que rara vez es como dicen que deciden.
Trayectoria
Empecé en agencia. Catorce años en Burson-Marsteller, con trabajo en varios países de América Latina — suficiente para aprender que un conflicto que en un país se resuelve conversando, en otro escala en cuarenta y ocho horas, y casi nunca por la razón que uno supone.
Hace once años me pasé al otro lado del mostrador. Hoy soy Vicerrectora de Comunicaciones y Vinculación con el Medio en AIEP, una de las instituciones más grandes de educación superior de Chile. Es donde trabajo, no desde donde escribo: lo que publico aquí es mío y no representa a la institución.
También integro FOCCO, el Foro de Comunicación Corporativa.